[单选题]
以下关于IT服务管理(ITSM)的描述中，错误的是（　　）。
A、ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程
B、IT组织都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务
C、ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划
D、ITSM是一种以技术为中心的IT管理，并以客户为中心提供IT服务

[单选题]
A . table B . state C . metric D . cost
A、table
B、state
C、metric
D、cost

[单选题]
在无噪声情况下，若某通信链路的带宽为6kHz，采用4个相位，每个相位具有4种振幅的QAM调制技术，则该通信链路的最大数据传输速率是(15)。
A、12Kbps
B、24Kbps
C、48Kbps
D、96Kbps

[单选题]
以下关于项目团队组建的描述中，错误的是（　　）。
A、越是基层的项目经理，需要的领导力相对管理能力而言不高
B、领导行为理论的基本观点可用下式反映：有效领导＝F(领导者，被领导者，环境)
C、项目经理的专家权力、感召权力是来自于项目经理本人
D、相对于使用权力、金钱或处罚方式，使用工作挑战和技术特长来激励员工工作更有效

[单选题]
在质量计划编制阶段，（　　）是一种统计分析技术，可用来帮助人们识别并找出哪些变量对项目结果的影响最大。
A、成本/效益分析
B、基准比较
C、实验设计
D、质量审计

[单选题]
ADSL、HFC是用户经常采用的Intemet接入方式，以下相关叙述中，正确的是(18)
A、ADSL接入数据传输时使用TDM方式共享传输介质，而HFC接入数据传输时使用WDM方式共享传输介质
B、ADSL接入上行、下行通道采用非对称型的数据传输方式，而HFC接入上行、下行通道采用对称型的数据传输方式
C、ADSL接入采用QAM、DMT等信号编码方式，而HFC接入采用QPSK、QAM等信号编码方式
D、在用户端与局端之间，ADSL、HFC信号传输都采用共享广播方式，数据易被捕获及分析，安全性较低